人を動かす3原則

2024年8月14日

カーネギーの「人を動かす」には、人が行動を起こすための37個もの原則が記されています。

その中でも特に重要で、ビジネスに応用しやすい3つの原則をピックアップしました。

1.批判しない、非難もしない、苦情も言わない

人は他者に非難されると心を閉ざしてしまいます。

反対に、褒められたり認められたりすると、やる気が出て行動を起こしやすくなります。

そのため、ビジネスでは見込み客を批判するのではなく、ユーザーの潜在的な可能性を褒め、勇気づけるサービスを提供することが大切。

【具体例】
ダイエットに悩むユーザーに対して「デブでかっこ悪い」と批判するのではなく、「痩せたらもっと素敵になる」「一緒に頑張ろう」と励ましたり共感したりすることで、ユーザーのモチベーションを高められます。

2.自己重要感を与える

人は自分が重要だと感じたい生き物です。

自己重要感を持つことで、自信が生まれ行動を起こす原動力となります。

具体的には、見込み客に「あなたには才能がある」「まだ可能性を秘めている」といったメッセージを伝えることで、自己重要感を与えられます。

【具体例】
起業したい人に対して「あなたには起業家としての才能がある」「ビジネスアイデアが素晴らしい」と伝えることで、行動に移しやすくなります。

3.強い欲求を起こさせる

人は何らかの欲求がなければ行動を起こしません。

欲求が強ければ強いほど行動的になります。

【具体例】
旅行に行きたい人に「美しい景色や料理」を紹介することで、旅行への欲求を掻き立て旅行予約サイトへのアクセスを促せます。

欲求を生み出すストーリーテリング

人を動かすサービスを作るには、上記3原則を踏まえた上でストーリーを効果的に活用することが重要です。

【温泉の良さを伝える場合】
「以前は温泉に全く興味がなかった僕ですが、たまたま友人に誘われて温泉旅行に行ったんです。そこで、零下10度の極寒の中、露天風呂に入ったときの感動は忘れられません。体が芯から温まり、心も解きほぐされるような感覚。温泉の素晴らしさに気づいてからは、温泉旅行の虜になってしまいました。」

ストーリーを語ることで、温泉の素晴らしさを伝えるだけでなく、「自分も温泉に行ってみたい」という欲求を抱かせることができます。

コンテンツビジネスにおける応用

この3原則はあらゆるビジネスに応用可能です。

例：恋愛系コンテンツ
恋愛に悩むユーザーに対して、
1.批判しない(希望を与える)
→「あなたにも素敵な出会いが待っている」
2.自己重要感を高める
→「自分磨きをすればもっと魅力的になれる」
3.強い欲求を起こす
→「理想の相手と出会って幸せな恋愛をしよう」

これで恋愛相談サービスやマッチングアプリへの登録を促せる。

例：学習系コンテンツ
勉強に悩む受験生に対して、
1.批判しない(希望を与える)
→「正しい勉強法を身につければ必ず成績は上がる」
2.ストーリーを語る
→「私も勉強法を変えたら一気に解けない問題が減り、志望校に合格できた」
3.自己重要感を高める
→「あなたにも必ず合格できるだけの能力がある」
4.強い欲求を起こす
→「志望校に合格して充実したキャンパスライフを送ろう」

これでオンライン学習サービスや参考書販売サイトへの登録を促せる。